Прогнозы развития российского медиа сегмента строить сложно. К чему пока все идет — на уровне гипотезы: Российские площадки будут развиваться в [экосистему](https://t.me/gossocial/3834). Пользователь будет получать там информацию от госорганов, СМИ, читать новости, подписываться на бренды и прочее. Упор на российский контент. Так, ВК, МАХ, ОК, Дзен будут площадками с широким выходом на широкую же аудиторию. Коммуникация органов власти будет сконцентрирована именно здесь. Telegram никуда не денется. Какая-то часть аудитории уйдет. Площадка будет нишевой, не такой массовой. Здесь точно останется аудитория «продвинутых пользователей», которые привыкли к Telegram и им привычен доступ к мировому контенту, привычным каналам, которые остались тут и не переехали на другие платформы. В МАХ с учетом, как развивается площадка, перейдут и пользователи, и бренды, которые хотят с этой работать, и государство. Что думаете про такой прогноз? Согласен / согласна 🔥 Сложно загадывать 🤔 📲 [**Читайте меня в МАХ**](https://max.ru/id662901289932_biz)
Да, это ИИ-визуал из [официального аккаунта ](https://vk.ru/wall-30315369_607778)Роскосмоса. Уверен, что пост прошел несколько этапов согласования. К слову, почему ИИ это лишь инструмент. Отвечает за итоговый результат всегда человек.
**Какое будущее у SMM и госдиджитал?** Периодически в чатах всплывают разговоры __«А что будет дальше, не уйдут ли люди из соцсетей, не махнут рукой на это всё?» __ Давайте разберем две важные вводные: **1. Поведение людей меняется часто. Это нормальное явление.** После пандемии 2020 года в соцсетях и вообще на стримингах / YouTube / контент-площадках был спад посещений. Люди устали от онлайн на карантине. Потом ситуация выправилась. Люди привыкли использовать соцсети. Да, частота / время использования меняется, но на уровне привычки она уже сформировалась. **2. Медиапространство меняется. Это нормальное явление.** Да, мне не нравится как людей пушат ставить МАХ на телефоны. А теперь посмотрим на рынок во временном разрезе: помните ЖЖ? ICQ? Рассвет ВК? Появление Telegram? К чему я — если мы работаем в коммуникации, неважно, SMM для брендов или госдиджитал, мы должны эти изменения видеть, изучать, думать как адаптироваться. Сейчас на фоне нестабильности видно два тренда: — Пользователи все тщательнее относятся к тому, что читают и на что подписываются в соцсетях; — Микросегментация: аудиторию уже не зацепить текстами с общими тезисами «для всех». Нужно делать посты для разных аудиторий, пусть и в одном сообществе. Итог: изучаем и исследуем, что происходит. Смотрим на новые площадки. Думаем, как адаптируемся. Аудитория из соцсетей и мессенджеров никуда не уйдет. Ключевое — как мы с ней будем там коммуницировать. 📲 [**Читайте меня в МАХ**](https://max.ru/id662901289932_biz)
«Коммерсант» [разобрал](https://www.kommersant.ru/doc/8572255?from=glavnoe_4), как губернаторы сейчас ведут свои Telegram-каналы Спойлер: поставили на паузу Логично, потому что нет определенности в отношении Telegram, поэтому перевели усилия на российские ВК и МАХ. 📲 [**Читайте меня в МАХ**](https://max.ru/id662901289932_biz)
**Поддержки хорошей инициативы пост** 25 апреля стартует новый курс АКАР Практикум — это серия 20+ лекций от практиков рекламного рынка. Вам этот курс пригодится, если вы хотите расширить знания именно в рекламе или планируете зайти в сферу. Всего будет 20+ лекций по стратегии, креативу, продвижению в социальных сетях, ивент-маркетингу, продажам, сопровождению клиентов и работе с инструментами ИИ. Лекции читают мои коллеги из рекламных агентств, все практики. Я сам прихожу на некоторые занятия чтобы подтянуть знания. Также будет защита / презентация работы перед жюри. Чтобы вы могли в портфолио себе ее положить. Занятия проходят офлайн в Екатеринбурге в Уральском федеральном университете) или онлайн. Стоимость: 15 000₽. Подробнее [смотрите на сайте.](https://akar-practicum.ru/#about) 📲 [**Читайте меня в МАХ**](https://max.ru/id662901289932_biz)
Я продолжаю преподавать госслужащим, политикам, депутатам курс по коммуникации в соцсетях. Поймал себя на мысли, что пытаюсь закрыть синдром самозванца. Ведь я самоучка, в SMM начинал в 2010-х, а с госдиджитал системно начал работать в 2019 году. Буквально ошибки получал и шишки набивал на практике. Поэтому неочевидный мотив преподавания, да и работы над каналами тут в Telegram и МАХ это __оставаться в контексте сферы госкоммуникации. __ Понимать, чем она живет, что вас волнует, к чему мы идем, какие тренды. Вроде все знаешь, твердишь себе, а перед каждой лекцией или конференцией волнуешься. К чему это я — спасибо вам за интерес к каналу и обратную связь. У меня бы действительно ничего бы не получилось без вас. 📲 [**Читайте меня в МАХ**](https://max.ru/id662901289932_biz)
Мы в бюро @ishmish_agency,где я работаю, сделали исследование — как застройщики работают в МАХ. Вам документ будет интересен с точки зрения стратегии. То есть какую стратегию выбирают застройщики с учетом их сложного продукта и долгой продажи. Исследование[ по ссылке](https://t.me/livedune/821) 📲 [**Читайте меня в МАХ**](https://max.ru/id662901289932_biz)
**Если вы развиваете персональный бренд, может ли за вас писать сторонний автор **Копирайтер может написать грамотный текст. Может сделать «красивую подачу». Но не сможет быть вами. Если вы ведете аккаунт руководителя или эксперта / или сами развиваете персональный бренд, у аудитории есть простой запрос: **видеть человека, которому можно доверять.** Не вылизанную формулировку, а вашу логику, интонацию, способ думать и объяснять. Что происходит, когда за вас пишет внешний специалист: — Появляется правильный текст, но исчезает авторство. Пост звучит хорошо, но словно не от вас. Аудитория это быстро считывает. — Вы не узнаете себя. Вроде бы все верно, но нет вашей интонации и стиля. __«Я так не говорю»__. — Доверие не накапливается. Чувствуется, что страницу ведут формально, ради присутствия. Да, можно писать с помощью копирайтера или ИИ. Формула такая: — вы задаете цель поста, тему и тезисы; — копирайтер или ИИ собирают форму: структуру и черновик; — вы финально правите и возвращаете авторский тон. Потому что бренд — персональный, в текстах без персонализации нельзя. 📲 [**Читайте меня в МАХ**](https://max.ru/id662901289932_biz)
В последние годы госдиджитал постепенно уходит от модели информирования с дистанции (__мы транслируем информацию__) к модели сопричастности и эмпатии (__мы рядом, мы помогаем__). Цель присутствия в соцсетях при этом не меняется: помогать человеку разобраться с жизненной ситуацией и довести его до решения. Задачи могут меняться в моменте. На них влияют длинные тренды и то, как аудитория потребляет информацию. Полезно держать одну опору: в каждом посте и в каждом ответе должно быть видно, как именно мы помогаем человеку понять и действовать. Эта рамка помогает не отклоняться от смысла в регулярной работе. 📲 [**Читайте меня в МАХ**](https://max.ru/id662901289932_biz)
**Популярный вопрос на лекциях — как работать с негативными комментариями?** Часто негативный комментарий появляется потому, что человек что-то не понял / не разобрался / столкнулся с проблемой и хочет быстрого решения / у него информации как решить его вопрос. Базовое правило: отвечать спокойно и по делу, без эмоций. — Отвечайте развернуто. Чтобы человек получил ответ на свой вопрос. Это нивелирует дальнейший негатив. Хорошая форма ответа: кратко о ситуации — что сделать и куда обратиться — что нужно подготовить человеку — в какие сроки ждать ответ / решение. — Если вопрос не в сфере ваших полномочий, возьмите паузу, уточните информацию в соответствующем департаменте и ответьте пользователю в той же ветке, в которой он задавал вопрос. — Ответ это не отписка. Шаблонный текст без погружения только усиливает негатив. Важно показать, что вы поняли вопрос и отвечаете по сути. Краткий ответ в стиле __«Мы предпринимаем все необходимые действия для уборки города, задействовали всю технику»__ вызовет негатив. Потому что человек как минимум хочет понять, когда будут убирать его улицу / дорогу рядом с домом. Повторяющиеся вопросы, в том числе негативные комментарии, выносите в контент. Если вопрос часто повторяется, значит это волнует пользователей. Поэтому тему, вызывающую негатив, нужно отрабатывать и через публикации, и через работу в комментариях. Если удаляете комментарии, ссылайтесь на правила. Модерация должна быть понятной и предсказуемой: какие действия нарушают правила и почему публикация будет удалена. Материал в тему — [разбор ситуации](https://t.me/gossocial/3553), когда человек развивал персональный бренд, а комментарии на 90% были негативными. 📲 [**Читайте меня в МАХ**](https://max.ru/id662901289932_biz)